服务

service

诗维馆24小时为您服务

诗维馆本着“成为客户信赖的家居管家”的企业愿景,致力用心打造专业、严谨的团队,建立一流高端的品牌,为客户提供极致的专属服务!客户的满意是我们终身的追求!

售前服务

诗维馆拥有专业的家居顾问和设计师团队,可为客户解答选购家具的疑惑,以及提供个性化家居搭配意见;我们还有专属的上门为客户提供精准的量房服务,形成整体家具配饰配套方案,供客户购前参考。

诗维馆在广东、武汉等各地区设有家居体验店,店内可为客户提供VIP服务。

售后服务

诗维馆始终坚持以客户为中心的经营理念,设立客户服务热线和专人微信服务号,为客户提供咨询、反馈的通道。

诗维馆拥有家居维护、保养的技术团队及资源,可快速客户解决遇到的家具问题。

选择诗维馆,可享受更多的售后增值服务!

我们承诺

We promise

凡在诗维馆购买的产品,保修1年,终身有偿维护。

1、以下情况是家具技术参数与特性,属于家具正常范围标准,不在保修范围内:

木材产品实测值与图样尺寸允差5mm,软包产品允差3cm;

底脚平稳性可≤2mm,产品平整度、面板、正视面板可≤0.2mm;

不同批次布色、皮色、油漆存在的颜色差异;

实木纹理、木结存在的差异;

大理石纹理、色泽存在的差异。

2、以下情况不属于保修范围,但可提供有偿维护:

超出保修期的产品;

无发票等有效凭证证明产品在保修期内的;

非正常使用、维护、保管等人为原因造成的损坏或故障;

不可抗力如战争、自然灾害造成的损坏或故障;

其他非产品质量的人为原因导致的损坏或故障。